Son Güncelleme: 21 Ekim 2025
Mardiva Turizm olarak, seyahat deneyiminizin her aşamasında olduğu gibi kişisel verilerinizin güvenliğine de büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, size sunduğumuz hizmetler kapsamında hangi kişisel verilerinizi neden topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve bu konudaki haklarınızın neler olduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Sunduğumuz seyahat ve turizm hizmetlerini eksiksiz bir şekilde yerine getirebilmek için sizden bazı kişisel bilgileri talep etmekteyiz:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, pasaport bilgileriniz ve doğum tarihiniz gibi kimliğinizi doğrulamak için gereken bilgiler.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adresiniz gibi size ulaşmamızı sağlayan bilgiler.
Rezervasyon ve Seyahat Bilgileri: Uçuş, otel, tur tercihleri, seyahat tarihleriniz, seyahat ettiğiniz diğer kişilerin bilgileri, özel istekleriniz (örneğin; oda tipi, yemek tercihleri veya özel sağlık durumları) ve vize işlemleri için gerekli olabilecek diğer bilgiler.
Finansal Bilgiler: Hizmetlerimizin bedelini ödemeniz için gerekli olan fatura bilgileri, banka hesap detayları veya kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla işlenir ve sistemlerimizde saklanmaz).
İnternet Sitesi ve Çerez Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi iyileştirmek amacıyla IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve ziyaret süreleriniz gibi teknik veriler çerezler (cookies) aracılığıyla toplanabilir.
2. Kişisel Verilerinizi Neden ve Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel verileriniz, temel olarak hayalinizdeki seyahati planlamak ve gerçekleştirmek amacıyla kullanılır:
Hizmet Sağlama: Uçak bileti, otel konaklaması, tur ve transfer gibi rezervasyon işlemlerinizi tamamlamak.
İletişim: Rezervasyonlarınızla ilgili güncellemeleri, değişiklikleri veya önemli bilgileri size iletmek.
Yasal Yükümlülükler: Vize başvuruları, seyahat sigortası ve faturalandırma gibi yasal ve vergisel zorunlulukları yerine getirmek.
Hizmet Kalitesini Artırma: Sunduğumuz hizmetler hakkındaki geri bildirimlerinizi almak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve operasyonlarımızı iyileştirmek.
Pazarlama ve Tanıtım (Açık Rızanız ile): Onay vermeniz durumunda, yeni turlarımız, özel kampanyalarımız ve indirimlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla e-posta veya SMS göndermek.
3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verileriniz, gizlilik taahhüdü altında ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
Hizmet Sağlayıcıları: Rezervasyonlarınızın gerçekleştirilmesi için havayolları, oteller, tur operatörleri, transfer şirketleri, sigorta şirketleri ve vize aracı kurumları gibi iş ortaklarımızla.
Resmi Kurumlar: Yasal bir zorunluluk olması durumunda, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
Teknoloji Altyapı Sağlayıcıları: Verilerin güvenli bir şekilde saklanması için çalıştığımız bilişim ve altyapı firmaları ile.
Mardiva Turizm olarak, verilerinizin izniniz olmadan veya yasal bir zorunluluk bulunmadan asla pazarlama amacıyla başka şirketlere satılmayacağını veya kiralanmayacağını taahhüt ederiz.
4. Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini alıyoruz. Web sitemizdeki veri akışı SSL sertifikası ile korunmakta, ödeme işlemleri ise güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.
5. Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Pazarlama iletişimleri için verdiğiniz onayı geri çekme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
6. Bizimle İletişime Geçin
Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz, talebiniz veya endişeniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Şirket Unvanı: Mardiva Turizm
Adres: Katip Kasım, Katip Kasım Cami Sk. No: 11 İç Kapı No: 101, 34130 Fatih/İstanbul, Türkiye
E-posta: info@mardivaturizm.com.tr
Telefon: +90 553 913 47 73
Mardiva Turizm, bu gizlilik politikasında yasal düzenlemeler veya şirket politikaları doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.